¿Cuánto cuesta el soporte técnico mensual?
El soporte mensual de Infosertec parte desde $150 + IVA al mes e incluye atención remota y presencial según el plan acordado. El valor final depende de tus equipos y necesidades; las horas, visitas, horarios y cobertura se definen en la cotización.
¿Qué incluye la ciberseguridad del soporte?
Desde $150 + IVA al mes para hasta 10 equipos incluimos protección endpoint de nueva generación (EDR) o mejoramos tu antivirus actual, bloqueo de páginas falsas, respaldos automáticos, verificación en dos pasos y protección del correo. Los planes Protegido ($250 + IVA) y Blindado ($400 + IVA) suman monitoreo con alertas, gestor de contraseñas, revisión de vulnerabilidades y simulacros. No necesitas comprar un firewall.
¿Dónde ofrecen soporte presencial?
Nuestra base está en Quito y contamos con técnicos aliados en Guayaquil y Cuenca. En el resto del país ofrecemos soporte remoto y coordinamos visitas según tu ubicación y las condiciones del plan. Consulta al 0984846119.
¿La configuración de firewall está incluida en los $150 + IVA mensuales?
La configuración de firewall se cotiza según el equipo y el trabajo requerido. Su inclusión en un plan mensual debe quedar expresamente acordada en la propuesta.
¿Qué tiempo de respuesta ofrece Infosertec?
El tiempo de respuesta se acuerda según el plan, los horarios de cobertura y la prioridad de la incidencia. Después del diagnóstico se comunica el tiempo estimado de resolución o se coordina una visita. La primera respuesta y la solución del problema son etapas distintas.
¿La migración del hosting tiene costo?
No. La migración de tu hosting a Infosertec está incluida sin costo adicional en el paquete de hosting y dominio de $65 + IVA al año. Coordinamos contigo el traslado y la configuración del servicio.
¿Cuánto cuesta el hosting con dominio?
El paquete tiene un valor de $65 + IVA al año. Consulta las características del hosting, las extensiones de dominio y las condiciones antes de contratar.
¿Atienden conjuntos y edificios residenciales?
Sí. Para conjuntos y edificios residenciales atendemos control de accesos, cámaras de videovigilancia y cercos eléctricos. Coordinamos con la administración la evaluación, el alcance, los horarios y las pruebas de funcionamiento.
¿Cuál es el horario de atención?
Atendemos todos los días, de lunes a domingo, de 7:00 a 19:00. Los horarios de cobertura de cada plan se acuerdan en la cotización.
¿Cómo puedo contactar a Infosertec?
Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 0984846119. También puedes escribir a consultoria@infosertec.systems.
